Nghiên cứu m ô tả cắt ngang được tiến hành trên 165 người bệnh nội trú tại Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Đổng Nai trong thời gian từ tháng 7/2022 đến tháng 8/2022. Kết quả: Tuổi trung bình của người bệnh là 58,2 ± 1 3 ,7 tuổi. Nhìn chung, mức độ hài lòng là rất cao, cụ thể người bệnh đánh giá sự hài lòng ở mức rất tố t (89,9%) và tố t ( 10,0%). Điềm hài lòng chung đạt 4,77 điểm, bao gốm: thái độ ứng xử (4,89 điểm), cung cấp dịch vụ (4,81 điềm), tính m inh bạch thông tin (4,77 điểm), cơ sờ vật chất (4,76 điểm), khả năng tiếp cận (4,74 điểm) và chi p hí khám bệnh (4,69 điềm). Kết luận: Nhìn chung người bệnh nội trú có mức độ hài lòng cao về chất lượng dịch vụy tế của bệnh viện.
A cross-sectional descriptive study was conducted on 165 inpatients at Dong Nai Traditional Medicine and Pharmacy Hospital from July 2022 to August 2022. Results: The mean age o f patients was 58.2 13.7 years old. The satisfaction level is generally very high; specifically, the patients rate the satisfaction as very good (89.9%) and good (10.0%). Overall satisfaction score was 4.77points, including attitude (4.89 points), service provision (4.81 points), information transparency (4.77 points), facilities quality (4.76 points), accessibility (4.74 points), and medical examination costs (4.69 points). Conclusion: In general, inpatients are highly satisfied with the quality o f the hospital's medical services.
- Đăng nhập để gửi ý kiến