Mô tả thực trạng về sự hài lòng và một số yếu tố liên quan của bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện Mắt và Da Liễu, năm 2022. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang tiến hành trên 400 bệnh nhân điều trị nội trú tại bệnh viện. Kết quả: nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nam chiếm 41%, nữ là 59%. Tỷ lệ người từ 50-59 tuổi là cao nhất, chiếm 53,75%, thấp nhất là dưới 30 tuổi 2,25%. Số người bệnh hoàn toàn hài lòng với tất cả các dịch vụ chiếm 64,5%. Tuy nhiên, với mỗi tiêu chí đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc sức khoẻ đều cho tỷ lệ hài lòng trên 80%. Người bệnh cũng phản hồi tích cực về việc sẽ quay lại hoặc giới thiệu cho người khác tới bệnh viện (94%). Nghiên cứu tìm thấy mối liên quan có ý nghĩa thống kê giữa độ tuổi, nghề nghiệp với sự hài lòng của người bệnh. Số chênh của tỷ lệ chưa hài lòng ở nhóm tuổi dưới 60 thấp hơn so với nhóm từ 60 tuổi trở lên (OR=0,62; 95%CI:0,39-0,95). Về nghề nghiệp, nhóm hưu trí có tỷ lệ hài lòng cao nhất 75,9%, thấp nhất là nhóm học sinh-sinh viên 42,9% (p < 0,05).
To describe the status of patient satisfaction and its associated factors. Subject and methods: A cross-sectional study was conducted at Hai Duong Opthalmology and Dermatology hospital in 2022 to. Results: The percentage of male participants accounted for 41%, female accounted for 59%. The highest percentage were people 50-59 years of age, accounted for 53.7%, the lowest group was under 30 years old, accounted for 2.25%. Number of patients who completely satisfied were 64.5%. However, each criteria of patient satisfaction’s assessment about the quality of health care all had the rate of satisfaction over 80%. Patients also responded positively about returning or recommending others to the hospital (94%). Our study also found a statistically significant relationship between factors of age, and occupation with patient satisfaction. The odd in dissatisfaction percentage in the group under 60 was lower than in the group 60 and above (OR=0.62;95%CI:0.39-0.95). Regarding to occupation factor, the retiree group reported to have the highest rate of satisfaction 75.9%, the lowest rate fell on student group 42.9% (p<0,05).
- Đăng nhập để gửi ý kiến