Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "NCKH Members" các nội dung bạn quan tâm.

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn

nckh
Thông tin nghiên cứu
Loại tài liệu
Bài báo trên tạp chí khoa học (Journal Article)
Tiêu đề
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn
Tác giả
Phan Quan Việt; Đoàn Ngọc Dũng
Năm xuất bản
2019
Số tạp chí
19
Trang bắt đầu
98-104
ISSN
0866-7756
Tóm tắt

Hiện nay, trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có rất nhiều bệnh viện, các trung tâm y tế, dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Vấn đề đặt ra cho các bệnh viện nói chung là làm thế nào để có thể cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng ngày một tăng. Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn nói riêng mà tác giả tiến hành nghiên cứu cũng đang đứng trước những câu hỏi làm thế nào để cạnh tranh với các bệnh viện khác, đồng thời không ngừng nỗ lực cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Bài viết nhằm giúp Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn định hướng việc mở rộng dịch vụ khám chữa bệnh, gia tăng hiệu quả quản lý và nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua hoạt động đo lường sự hài lòng của khách hàng.