Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Y dược cổ truyền và Phục hồi chúc năng tỉnh Phú Thọ năm 2019

Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên 880 người bệnh và người nhà người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Y dược cổ truyền và Phục hối chức năng tỉnh Phú Thọ năm 2019. Thời gian nghiên cứu từ tháng 3/2019 đến tháng 12/2019. Kết quả: Mức độ hài lòng chung của người bệnh về công tác khám chữa bệnh: rất hài lòng và hài lòng chiếm 97,04%, cụ thể:hài lòng về thời gian chờ đợi của người bệnh để được chăm sóc và điều trị (>90%); hài lòng của người bệnh đối với giao tiếp và tương tác với nhân viên y tế (>98,8%); hài lòng của người bệnh về thủ tục hành chính (>96%); hài lòng về cung cấp thông tin cho người bệnh (>99,5%). Kết luận: Hầu hết người bệnh hài lòng về công tác khám chữa bệnh của bệnh viện.