Đánh giá sự hài lòng của người dân tham gia bảo hiểm y tế hộ gia đình trên địa bàn huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân tham gia bảo hiểm y tế (BHYT) hộ gia đình trên địa bàn huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai. Kết quả chỉ ra 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi tham gia BHYT hộ gia đình, đó là: Sự thuận tiện khi tham gia BHYT hộ gia đình; Năng lực phục vụ của các bệnh viện; Cơ sở vật chất tại các nơi khám bệnh; Thái độ phục vụ của nhân viên y tế; Quy trình thủ tục hành chính. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị góp phần gia tăng mức độ hài lòng của người dân khi tham gia BHYT hộ gia đình trên địa bàn.