Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "NCKH Members" các nội dung bạn quan tâm.

Hài lòng và một số yếu tố liên quan của người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi tại phòng khám dị tật bẩm sinh tim, bệnh viện Nhi Đồng 2, TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

nckh
Thông tin nghiên cứu
Loại tài liệu
Bài báo trên tạp chí khoa học (Journal Article)
Tiêu đề
Hài lòng và một số yếu tố liên quan của người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi tại phòng khám dị tật bẩm sinh tim, bệnh viện Nhi Đồng 2, TP. Hồ Chí Minh, năm 2023
Tác giả
Võ Thị Kim Anh; Trần Văn Hưởng; Nguyễn Minh Đăng; Nguyễn Hồng Chương; Đồng Đức Hùng; Trịnh Hữu Tùng
Năm xuất bản
2024
Số tạp chí
CD1
Trang bắt đầu
112-125
ISSN
1859-1868
Tóm tắt

Mô tả thực trạng hài lòng và phân tích một số yếu tố liên quan ở đối tượng người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi tại phòng khám dị tật bẩm sinh tim, Bệnh viện Nhi đồng 2. Đối tượng và phương pháp: Cắt ngang mô tả, 247 người chăm sóc trẻ là cha, mẹ, người trực tiếp chăm sóc đưa trẻ đi khám tại phòng khám dị tật bẩm sinh tim, Bệnh viện Nhi đồng 2. Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung của người chăm sóc trẻ là 91,1%. Trong đó: tỷ lệ hài lòng với tiêu chí “Ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế” 92,7%, “Kết quả cung cấp dịch vụ” 92,3%, “Minh bạch thông tin và thủ tục khám chữa bệnh” 91,1%, “Khả năng tiếp cận” 89,5%, “Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh” 85,4%. Một số yếu tố liên quan với tỷ lệ hài lòng toàn diện của đối tượng nghiên cứu là: nhóm tuổi, thu nhập bình quân gia đình, có sử dụng thẻ bảo hiểm y tế (p<0,05). Yếu tố liên quan với tỷ lệ hài lòng về tiêu chí “Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ” là: nhóm tuổi, thu nhập bình quân gia đình, có sử dụng thẻ bảo hiểm y tế và tiêu chí “Kết quả cung cấp dịch vụ” là: tình trạng hôn nhân (p<0,05). Kết luận: Tỷ lệ hài lòng chung của người chăm sóc trẻ là 91,1%. Qua kết quả nghiên cứu, đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của khoa để góp phần cải thiện những phần người nhà người bệnh có tỷ lệ hài lòng chưa cao.

Abstract

Describe the current state of satisfaction and analyze some related factors among caregivers of children under 5 years old at the congenital heart defects clinic, Children's Hospital 2. Subjects and methods: Cross-sectional description, 247 child caregivers who are fathers, mothers, and direct caregivers took the child for examination at the congenital heart defects clinic, Children's Hospital 2. Results: The overall satisfaction rate of caregivers was 91.1%. In which: the rate of satisfaction with the criteria "Conduct and professional capacity of medical staff" is 92.7%, "Service delivery results" is 92.3%, "Transparency of information and procedures medical examination and treatment” 91.1%, “Accessibility” 89.5%, “Facilities and facilities to serve patients” 85.4%. Some factors related to the overall satisfaction rate of research subjects are: age group, average family income, and use of health insurance card (p<0.05). Factors related to the satisfaction rate of the criterion "Facilities and service facilities" are: age group, average family income, using a health insurance card and the criterion "Results of providing service level" is: marital status (p<0.05). Conclusion: The overall satisfaction rate of child caregiver is 91.1%. Through the research results, we propose a number of measures to contribute to improving the quality of service of the department to contribute to improving areas where patient's family members have low satisfaction rates.