Mô tả kết quả quản lý kỹ năng giao tiếp, ứng xử của điều dưỡng và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm Y tế huyện Bình Tân, tỉnh Vĩnh Long, năm 2023.Phương pháp: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang, kết hợp định lượng và định tính, khảo sát 259 người bệnh và 30 điều dưỡng đang công tác tại Trung tâm Y tế huyện Bình Tân, tỉnh Vĩnh Long từ tháng 01/2023 đến tháng 10/2023. Kết quả: Kết quả công tác quản lý điều dưỡng về giao tiếp ứng xử chung đạt tốt là 70,2%, đạt là 27,7%. Tỷ lệ điều dưỡng giao tiếp, ứng xử chung với người bệnh đạt tốt là 83,3%, đạt là 13,4%. Tỷ lệ người bệnh đánh giá điều dưỡng có kỹ năng giao tiếp ứng xử chung là 52,1%. Người bệnh đông, điều dưỡng trẻ chưa có kinh nghiệm, chưa nhận thức được vai trò, trách nhiệm của bản thân trong việc chăm sóc người bệnh, điều kiện môi trường chật hẹp, không thông thoáng, nóng bức là những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp, ứng xử của điều dưỡng. Kết luận: Kết quả công tác quản lý điều dưỡng về giao tiếp ứng xử chung đạt tốt 70,2% nhưng tỷ lệ người bệnh đánh giá điều dưỡng có kỹ năng giao tiếp, ứng xử chung chưa cao (52,1%). Cần tăng cường đào tạo và huấn luyện cho điều dưỡng nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với người bệnh.
Describe the results of managing nurses' communication and behavioral skills and some influencing factors at Binh Tan Dist Medical Center, Vinh Long Province, 2023. Methods: A cross-sectional research design, combining quantitative and qualitative, was conducted on 259 patients and 30 nurses working at Binh Tan Dist Medical Center, Vinh Long province from January 2023 to October 2023. Results: The results of nursing management work on general communication and behavioral skills were good at 70.2%, achieving 27.7%. The rate of nurses with good general communication and behavioral skills with patients was 83.3%, reaching 13.4%. The rate of patients evaluating nurses as having general communication and behavioral skills was 52.1%. Many patients, young nurses with no experience or awareness of their roles and responsibilities in patient care, and cramped, stuffy, hot environments were factors that affected nurses' communication and behavior. Conclusion: The results of nursing management in general communication and behavior were good at 70.2%, but the rate of patients evaluating nurses' general communication and behavior skills was not high (52.1%). It is necessary to strengthen training and coaching for nurses to improve patient communication and behavior skills.
- Đăng nhập để gửi ý kiến