Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh đối với Yêu cầu khám bệnh tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thái Bình năm 2022. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang, thu thập thông tin từ 400 người bệnh thông qua phỏng vấn bằng bộ câu hỏi chuẩn bị sẵn. Kết quả: Có mối liên quan giữa sự hài lòng của người bệnh đối với Yêu cầu khám bệnh với yếu tố nghề nghiệp, yếu tố ngày khám (OR = 2,59; 95%CI = 1,3-5,1) và 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng: Sự thuận tiện khi khám bệnh (OR = 3,2; 95%CI = 1,1-9,7); Thời gian chờ đợi ở mỗi khâu khám bệnh (OR = 29,5; 95%CI = 12,9-67,2); Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (OR = 2,3; 95%CI = 1.004-5,1); Thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (OR = 19,6; 95%CI = 5,9-65,8); Kết quả cung cấp dịch vụ (OR=8,9; 95%CI=2,1-38,6). Kết luận: Có mối liên quan chặt chẽ giữa yếu tố nghề nghiệp, yếu tố ngày khám, 05 yếu tố sự hài lòng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ yêu cầu khám bệnh tại Khoa khám bệnh.
Analyze some factors related to to satisfaction of patients with medical examination Request at Outpatient Department, Thai Binh Provincial General Hospital in 2022. Method: A cross-sectional descriptive study, collected information on 400 patients through interviews using a pre-prepared questionnaire. Results: There is a relationship between the satisfaction of patients with the the service medical examination Request and the career factor, the examination day factor (OR = 2,59; 95%CI = 1,3-5,1) and 5 factors of satisfaction: Convenience in medical examination (OR=3,2; 95%CI=1,1-9,7); Waiting time in each medical examination segment (OR=29,5; 95%CI=12,9-67,2); Facilities and facilities to serve patients (OR=2,3; 95%CI=1,004-5,1); Behavioral attitude and professional capacity of medical staff (OR=19,6; 95%CI=5,9-65,8); Service delivery results (OR=8,9; 95%CI=2,1-38,6). Conclusion: There is a close relationship between the career factor, the examination day factor, 05 factors of satisfaction to the satisfaction of patients with the service medical examination Request at the Outpatient Department.
- Đăng nhập để gửi ý kiến