Sự hài lòng của người bệnh nội trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm y tế huyện Tân Hồng tỉnh Đồng Tháp năm 2019

Mô tả sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Tân Hồng, năm 2019. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang, nghiên cứu định lượng kết hợp định tính, đánh giá tại Trung tâm Y tế Tân Hồng trên 345 người bệnh nội trú có chỉ định ra viện tại 5 khoa lâm sàng. Kết quả Tỷ lệ hài lòng chung là 82,9%, hài lòng kết quả cung ứng dịch vụ điều trị 86,6%, về khả năng tiếp cận DVYT 85,5%, về thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của NVYT 85,2%, về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh 4,3%. về minh bạch thông tin là 83,8%. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỉ lệ đạt hài lòng ở các khoa theo thứ tự Khoa Nội Tổng hợp 98,2%, điểm trung bình là 4,63 điểm, khoa Nhi 93,1%, điểm trung bình là 4,6, khoa Ngoại Tổng hợp 91,4%, điểm trung bình 4,46, khoa YHCT - PHCN 91,2%, điểm trung bình 4,27 điểm và hài lòng thấp nhất là khoa Chăm sóc sức khỏe sinh sản chỉ đạt 25,9% và điểm trung bình 3,54 điểm.