“Sự hài lòng của người bệnh” là một chỉ số có giá trị trong việc đánh giá hiệu quả trong quản lý chất lượng bệnh viện. Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Bình Dương là một bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh tiếp đón ngày một nhiều người bệnh đăng ký khám, điều trị. Nhằm mô tả sự hài lòng của người bệnh và phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Bình Dương năm 2023. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang phân tích từ 02/2023 đến tháng 11/2023 trên 200 người bệnh đến khám và điều trị ngoại trú tại Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Bình Dương. Thang đo PSS đã được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả nghiên cứu: Tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh điều trị ngoại trú là 80,5%. Các yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh bao gồm mức thu nhập, nhóm tuổi, giới tính của người bệnh. Kết luận: Tỷ lệ hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh Bình Dương chưa được cao. Các yếu tố liên quan được tìm thấy trong nghiên cứu bao gồm thu nhập, nhóm tuổi, nghề nghiệp của người bệnh.
"Patient satisfaction" is a valuable indicator in evaluating the effectiveness of hospital quality management. Binh Duong Provincial Rehabilitation Hospital is a provincial specialized hospital that welcomes more and more patients registering for examination and treatment. To describe patient satisfaction and analyze some factors related to patient satisfaction with medical examination and treatment services at Binh Duong Provincial Rehabilitation Hospital in 2023. Materials and Methods: The study used a cross-sectional descriptive analysis method from February 2023 to November 2023 on 200 patients coming for outpatient examination and treatment at Binh Duong Provincial Rehabilitation Hospital. . The PSS scale was used in this study. Results: The overall satisfaction rate of outpatient treatment patients is 80.5%. Factors related to patient satisfaction include income level, age group, and gender of the patient. Conclusions: The satisfaction rate of patients treated as outpatients at Binh Duong Provincial Rehabilitation Hospital is not high. Related factors found in the study include income, age group, and occupation of the patient.
- Đăng nhập để gửi ý kiến