Ngành Y tế Việt Nam đang phải đối mặt với những thách thức về chất lượng quản lý bệnh viện. Nếu các bệnh viện không đổi mới tư duy sẽ khó lòng giữ được bệnh nhân. Bệnh viện cần cải tiến chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh nhằm đáp ứng sự hài lòng của người bệnh và các bên quan tâm. Bài viết dựa trên Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam của Bộ Y tế - Phiên bản 2.0 và mô hình IPA của John A.Martillavà John c.James (1977) nhằm định hướng nâng cao chất lượng tại Bệnh viện Phụ sản Nhi Bình Dương trong thời gian tới.
The health sector in Vietnam is facing challenges in managing the quality of hospitals. If hospitals do not change their quality management approach, it will be difficult for them to satisfy and keep patients. It is necessary for hospitals to improve their the quality of medical examination and treatment services to better meet the satisfaction of patients. Based on the quality criteria for hospitals in Vietnam version 2.0 issued by the Ministry of Health in 2016 and the IPA model developed by John A. Martilia and John c. James (1977), this paper is expected to help Binh Duong Province Obstetrics and Gynecology Hospital improve its quality of medical examination and treatment services in the coming time.
- Đăng nhập để gửi ý kiến