Mô tả thực trạng nguồn lực đáp ứng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo 23 tiêu chí chất lượng trước và sau can thiệp tại Khoa Khám bệnh. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang mô tả được tiến hành tại 9 Khoa khám bệnh thuộc 9 Trung tâm Y tế, tỉnh Bình Dương từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2018 và nghiên cứu can thiệp tại Khoa Khám bệnh, Trung tâm Y tế thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương từ tháng 4/2019 đến tháng 9/2022. Kết quả: Thực trạng nguồn lực đáp ứng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo 20 tiêu chí chất lượng tại 9 Khoa Khám bệnh: Tỷ lệ tiêu chí đạt mức 2 là 15,5%, tỷ lệ tiêu chí đạt mức 3 là 48,8%, tỷ lệ tiêu chí đạt mức 4 là 29,0%, tỷ lệ tiêu chí đạt mức 5 là 6,8%. Kết quả can thiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo 23 tiêu chí chất lượng tại Khoa Khám bệnh, Trung tâm Y tế thành phố Dĩ An: Trước can thiệp: 3 tiêu chí đạt mức 2 (13,04%); 11 tiêu chí đạt mức 3 (47,83%); 7 tiêu chí đạt mức 4 tỷ lệ 30,43%; 2 tiêu chí đạt mức 5 tỷ lệ 8,70%. Sau can thiệp: 4 tiêu chí đạt mức 3 tỷ lệ 17,39%; 11 tiêu chí đạt mức 4 tỷ lệ 47,83%; 8 tiêu chí đạt mức 5 tỷ lệ 34,78%. Kết quả sau can thiệp không có tiêu chí ở mức 2; mức 3 giảm từ 47,83% xuống còn 17,39%; mức 4 tăng từ 30,43% lên 47,83%; mức 5 tăng từ 8,7% lên 34,78%. Kết luận: Mô hình can thiệp có hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo 23 tiêu chí chất lượng tại Khoa Khám bệnh.
Describe the current situation of resources to meet the quality of medical examination and treatment with health insurance according to 23 quality criteria before and after intervention at the Department of Medical Examination. Methods: A cross-sectional study was conducted at 9 medical examination departments of 9 medical centers in Binh Duong province from October 2018 to December 2018, and an intervention study was conducted at the medical examination department, medical center Di An city, Binh Duong province from April 2019 to September 2022. Results: The status of resources to meet the quality of medical examination and treatment with health insurance according to 20 quality criteria at 9 Medical Examination Departments: The rate of criteria reaching level 2 was 15.5%, the rate of criteria reaching level 3 was 48.8%, the rate of criteria reaching level 4 was 29.0%, and the rate of criteria reaching level 5 was 6.8%. Results of intervention to improve the quality of medical examination and treatment with health insurance according to 23 quality criteria at the Department of Examination, Di An City Medical Center: Before intervention: 3 criteria reached level 2 (13 .04%); 11 criteria reached level 3 (47.83%); 7 criteria reached level 4 with a rate of 30.43%; 2 criteria reached level 5 with a rate of 8.70%. Results after intervention did not have criteria at level 2; Criteria to reach level 3 decreased from 47.83% to 17.39%; Criteria to reach level 4 increased from 30.43% to 47.83%; Criteria to reach level 5 increased from 8.7% to 34.78%. Conclusion: The intervention model is effective in improving the quality of medical examination and treatment with health insurance according to 23 quality criteria at the Department of Medical Examination.
- Đăng nhập để gửi ý kiến