Tư vấn đóng vai trò quan trọng trong quá trình trước, trong và sau điều trị, giúp tăng hiệu quả của điều trị. Mục tiêu: Mô tả thực trạng tư vấn nhập viện điều trị của bác sĩ cho người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại khoa ngoại Lồng ngực – Mạch máu bệnh viện Thành phố Thủ Đức năm 2022. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả được tiến hành từ tháng 8/2022 đến tháng 10/2022, bao gồm nghiên cứu định lượng thực hiện phát vấn 121 người bệnh và nghiên cứu định tính phỏng vấn sâu 01 người là trưởng khoa Ngoại Lồng ngực – Mạch máu, 4 người là bác sĩ điều trị tại khoa và 05 người bệnh nội trú. Kết quả: 100% người bệnh được tư vấn điều trị tại thời điểm nhập viện và hầu hết các trường hợp bác sĩ điều trị tiến hành tư vấn đầy đủ theo các nội dung cần thực hiện; 95,9% người bệnh hiểu về nội quy, quy định; 95,9% người bệnh hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình; 91,7% và 94,2% người bệnh hiểu về chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cũng như chi phí mình phải trả trong thời gian nằm viện. Các yếu tố ảnh hưởng tích cực: Chính sách nâng cao khả năng giao tiếp, năng lực chuyên môn từ Ban Giám đốc, Trưởng khoa; nhân lực trẻ, chất lượng cao của khoa với tác phong làm việc năng động, thân thiện; người bệnh có sự phối hợp và hợp tác tốt. Các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực: người bệnh cao tuổi, khó khăn trong việc tiếp nhận thông tin mới; đặc thù bệnh của khoa với 3 chuyên khoa sâu: tim, mạch máu, lồng ngực cùng với khác biệt rất nhiều ở tâm lý người bệnh; kinh nghiệm từ nguồn nhân lực trẻ còn hạn chế; cơ sở hạ tầng chật hẹp, quá tải bệnh viện; chưa có chính sách cho hoạt động tư vấn này. Nghiên cứu đề xuất các kiến nghị với Bệnh viện: Xây dựng quy trình tư vấn cho người bệnh, với các điều kiện hỗ trợ như phòng tư vấn, kênh truyền thông, tập huấn cho bác sĩ về tư vấn và các chính sách khen thưởng, kỷ luật phù hợp.
- Đăng nhập để gửi ý kiến