Khảo sát trải nghiệm người bệnh giúp đo lường trải nghiệm ngoại trú với độ tin cậy và giá trị cao, giúp xác định các vấn đề của dịch vụ ngoại trú từ quan điểm của bệnh nhân. Phương pháp nghiên cứu: Bộ câu hỏi khảo sát được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng. Bộ câu hỏi thiết kế sẽ được đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng phân tích nhân tố EFA và hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả: Kết quả xây dựng và thử nghiệm bộ câu hỏi trên 250 bệnh nhân ngoại trú của 05 bệnh viện tại thành phố Hồ Chí Minh cho thấy sự phù hợp rất tốt (KMO: 0,94, ý nghĩa Bartlett: 0,000), sử dụng thang đo Likert gồm 5 mức độ, tương đương từ 1 đến 5 điểm. Giá trị hệ số tải các biến đều lớn hơn 0,5 và chênh lệch giữa các nhân tố đều lớn hơn 0,3. Kết luận: Kết quả phân tích cho thấy các chỉ số thống kê phản ánh tính giá trị và độ tin cậy của bộ công cụ đều đạt theo các khuyến cáo của y văn. Việc sử dụng bộ câu hỏi trong thực tế là phù hợp và khả thi cho người bệnh đến khám và điều trị tại khoa khám/phòng khám của bệnh viện.
Surveys is to help measure the outpatient experience with high reliability and validity, helping to identify problems in outpatient services from the patient's perspective. Research method: The survey questionnaire was conducted using a combination of qualitative and quantitative research methods. The designed questionnaire will be evaluated for scale reliability using EFA factor analysis and Cronbach's Alpha coefficient. Result: The results of developing and testing the questionnaire on 200 outpatients of 05 hospitals in Ho Chi Minh City showed very good agreement (KMO: 0.94, Bartlett's significance: 0.000), using the scale Likert measurement includes 5 levels, equivalent to 1 to 5 points. The factor loading values of the variables are all greater than 0.5 and the difference between the factors is greater than 0.3. Conclusion: Analysis results show that the statistical indicators reflecting the validity and reliability of the toolkit all meet the recommendations of the literature. Using the questionnaire in practice is appropriate and feasible for patients coming for examination and treatment at the hospital's examination department/clinic.
- Đăng nhập để gửi ý kiến