Đánh giá sự hài lòng của người bệnh và thân nhân đến khám và điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa huyện Mỹ Lộc. Đối tượng và phương pháp Mô tả cắt ngang được thực hiện trên 347 người bệnh và thân nhân người bệnh điều trị nội trú từ tháng 10/2015 đến tháng 10/2016. Sử dụng mẫu Phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh dựa theo hướng dẫn của Bộ Y tế. Kết quả Sự hài lòng tiếp cận dịch vụ từ 71,07% - 90,05%, đặc biệt hướng dẫn thủ tục hành chính đạt 90,05%. Hài lòng về công tác điều dưỡng đạt từ 65,58%- 93,94% trong đó về công khai thuốc đạt 93,94%. Hài lòng với công tác điều trị của Bác sĩ đạt từ 81,02% - 91,32% trong đó hài lòng rất cao với cách thăm khám của Bác sĩ là 91,32%. Hài lòng với cơ sở vật chất và dịch vụ đạt từ 81,78% - 92,38% trong đó hài lòng cao nhất với việc điều trị tại Bệnh viện là 92,38%.
To evaluate the satisfaction of patients and their relatives who come to the hospital and clinic at My Loc district general hospital. Subjects and methods Cross-sectional descriptive study was conducted on 347 patients and inpatients from 10/2015 to 10/2016. Use the sample of the Patient Satisfaction Survey based on the guidance of the Ministry of Health. Results Service satisfaction from 71.07% - 90 , 05%, especially the administrative procedures are 90.05%. Satisfaction about nursing care reached from 65.58% -93.94% of which publicity reached 93.94%. Satisfied with the treatment of doctors from 81.02% - 91.32% of which very satisfied with the way doctors visit is 91.32%. Satisfied with the facilities and services from 81.78% - 92.38% of which the highest satisfaction with the treatment at the hospital is 92.38%.
- Đăng nhập để gửi ý kiến