Phương pháp quản lý 5S được công nhận là nền tảng của phương pháp chăm sóc sức khỏe tinh gọn, bằng cách loại bỏ tất cả các yếu tố không tạo ra giá trị giúp tối đa hóa mức giá trị gia tăng. Sau 01 năm tiến hành can thiệp 5S, mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá về sự thay đổi tỷ lệ trải nghiệm người bệnh nội trú sau can thiệp 5S tại Bệnh viện trường Đại học Y dược Cần Thơ năm 2021. Phương pháp nghiên cứu phỏng thực nghiệm so sánh trước sau không có nhóm đối chứng. Đối tượng nghiên cứu là người bệnh được đang được quản lý và điều trị nội trú tại Bệnh viện trường Đại học Y Dược Cần Thơ. Sử dụng “Phiếu khảo sát trải nghiệm bệnh nhân trong thời gian điều trị nội trú tại bệnh viện” được xây dựng dựa trên phiên bản 3.0 của Sở y tế Thành phố Hồ Chí Minh. Qua quá trình can thiệp, tỷ lệ trải nghiệm người bệnh có sự gia tăng ở lúc nhập viện, nằm viện, viện phí và lúc xuất viện. Tỷ lệ trải nghiệm lúc nhập viện tăng từ 68,4% lên 68,6%, tỷ lệ trải nghiệm trong thời gian nằm viện tăng từ 31,0 lên 35,8%, chi trả viện phí tăng từ 78,4% lên 86,2% và lúc xuất viện tăng từ 46,8% lên 66,4%. Kết quả cho thấy tỷ lệ trải nghiệm chung người bệnh nội trú tăng từ 12,25 lên 16,6%. Nghiên cứu cho thấy hiệu quả can thiệp 5S đã tác động tích cực làm tăng tỷ lệ trải nghiệm tốt ở người bệnh nội trú.
The 5S management approach is recognized as the foundation of lean healthcare, by eliminating all non-value-creating factors to maximize value-added. After 1 year of conducting 5S intervention, the objective of the study was to evaluate the change in the rate of inpatient experience after 5S intervention at the Hospital of Can Tho University of Medicine and Pharmacy in 2021. Research method Experimental simulation before and after without a control group. Research subjects are patients who are being managed and treated inpatients at the Hospital of Can Tho University of Medicine and Pharmacy. Using the "Patient experience survey questionnaire during inpatient treatment at the hospital" was built based on version 3.0 of the Department of Health of Ho Chi Minh City. Through the intervention process, the patient experience rate increased at admission, hospital stay, hospital fees and discharge. The rate of experience on admission increased from 68.4% to 68.6%, the rate of experience during hospital stay increased from 31.0 to 35.8%, hospital fee payment increased from 78.4% to 86.2% and at hospital discharge increased from 46.8% to 66.4%. The results showed that the overall inpatient experience rate increased from 12.25 to 16.6%. The study showed that the effectiveness of 5S intervention had a positive impact on increasing the rate of good experience in inpatients.
- Đăng nhập để gửi ý kiến