Đánh giá sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021. Phương pháp nghiên cứu: mô tả cắt ngang được thưc hiện trên 400 đối tượng nghiên cứu trong thời gian từ 01/2021 đến tháng 04/2022. Kết quả nghiên cứu: Tỷ lệ người bệnh hài lòng về khả năng tiếp cận là 78%; Tỷ lệ người bệnh hài lòng về sự minh bạch thông tin là 82%; Tỷ lệ người bệnh hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện là 75,3% và tỷ lệ người bệnh hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của cán bộ y tế là 87,3%. Kết luận: Phần lớn người bệnh ngoại trú hài lòng khi đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021.
To evaluate the satisfaction of outpatients to medical examinations at Hospital of Vietnam National University, Hanoi in 2021. Method: A cross-sectional study was conducted on 400 subjects during the period from 01/2021 to 04/2022. Results: The rate of patient satisfaction with access was 78%; The rate of patient satisfaction with transparency of information was 82%; The rate of patient satisfaction with infrastructure was 75.3% and the rate of patient satisfaction with attitude and professional competence of medical staff was 87.3%. Conclusion: Most outpatients were satisfied with medical examinations at Hospital of Vietnam National University, Hanoi in 2021.
- Đăng nhập để gửi ý kiến