Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú tại khoa xét nghiệm bệnh viện đa khoa tỉnh Tiền Giang năm 2023

Một nghiên cứu cắt ngang tiến hành tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang năm 2023 trên 381 đối tượng người bệnh nhằm xác định tỉ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú đối với hoạt động, dịch vụ xét nghiệm và các yếu tố liên quan. Kết quả ghi nhận tỉ lệ hài lòng chung của người bệnh ngoại trú đối với dịch vụ xét nghiệm tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang là 93,7%. Kết quả hài lòng đối với từng yếu tố trong đánh giá hài lòng là: 92,9% đối với yếu tố “Sự tin cậy”, 95,8% đối với yếu tố “Sự đáp ứng”, 91,86% đối với yếu tố “Năng lực phục vụ”, 87,4% đối với yếu tố “Sự hữu hình” và 94% đối với yếu tố “Sự đồng cảm”.