Mô tả thực trạng sự hài lòng của người cao tuổi khám chữa bệnh ở Trạm y tế xã phường, thành phố Nam Định năm 2022. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang người cao tuổi khám chữa bệnh tại Trạm y tế đạt chuẩn quốc gia. Kết quả: Khám chữa bệnh tại trạm y tế nhóm tuổi 60-79 chiếm 80,6%, nữ 59,3%, bệnh thông thường và mạn tính chiếm 90,1%, sử dụng BHYT chiếm 60,3%. Điểm số trung bình hài lòng về ứng xử, năng lực chuyên môn 4,25; Khả năng tiếp cận dịch vụ 4,23; Cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ 4,01; Minh bạch thông tin 3,94; Kết quả cung cấp dịch vụ 3,55. NCT hài lòng về tiếp cận dịch vụ 66,8%; Cơ sở vật chất, phương tiện 49,6%; Thái độ, năng lực chuyên môn 67,1% và hài lòng toàn diện 46,2%. Kết luận: Chỉ số hài lòng khá cao ở người cao tuổi khám chữa bệnh tại Trạm y tế đạt chuẩn quốc gia.
To describe the current status of satisfaction of the elderly in medical examination and treatment at the Commune Health Centers, Nam Dinh city in 2022. Method: Cross-sectional description of elderly people receiving medical examination and treatment at the Commune Health Centers that meet national standards. Results: Medical examination and treatment at health stations in the age group 60-79 accounted for 80.6%, female 59.3%, common and chronic diseases accounted for 90.1%, use of health insurance accounted for 60.3%. Average score of satisfaction on behavior, professional capacity 4.25; Service accessibility 4.23; Facilities and means of service 4.01; Information transparency 3.94; Service delivery results 3.55. The elderly are satisfied with service access 66.8%; Facilities and means 49.6%; Attitude, professional capacity 67.1% and comprehensive satisfaction 46.2%. Conclusion: Satisfaction index is quite high among the elderly who receive medical examination and treatment at the Commune Health Centers that meet National Standards.
- Đăng nhập để gửi ý kiến