Mô tả tỷ lệ hài lòng người bệnh và một số yếu tố liên quan đến tỷ lệ hài lòng người bệnh tại phòng khám đa khoa của Trung tâm y tế Quận Bình Thạnh. Kết quả cho thấy tỷ lệ người bệnh từ 30 tuổi trở lên là 60,33%, đa số là nữ 64,33%. Về học vấn, 33,67% là tiểu học và 14,33% từ Đại học trở lên.Trong các loại bệnh thường gặp, tỷ lệ cao nhất là tăng huyết áp 55,67%, tiếp theo là bệnh cơ xương khớp 27,33% và đái tháo đường là 25,33%. Đa số người bệnh chọn nơi thường khám là phòng khám đa khoa thuộc Trung tâm y tế Quận Bình Thạnh chiếm 88,0%, lý do cao nhất là do thuận đường 58,33%. Kết quả cho thấy tỷ lệ cao nhất người bệnh hài lòng về khả năng tiếp cận của phòng khám 61,33% và thấp nhất là hài lòng về cơ sở vật chất 49,33%. Tỷ lệ hài lòng chung là 50,33%. So với người có trình độ trung học cơ sở, tỷ lệ hài lòng ở nhóm đại học/cao đẳng cao hơn gấp 1,44 lần với p=0,026. So với nhóm khám 3 lần trong năm, tỷ lệ hài lòng ở nhóm khám 1 lần và 2 lần cao lần lượt gấp 1,53 lần và 1,26 lần. Tương tự nhóm khám 5 lần trong năm có tỷ lệ hài lòng cao hơn gấp 1,52 lần so với nhóm khám 3 lần. Từ những kết quả trên, Trung tâm y tế và phòng khám cần có những biện pháp can thiệp khoa học nhằm nâng cao chất lượng khám và điều trị tại phòng khám.
- Đăng nhập để gửi ý kiến