Mô tả sự đánh giá của điều dưỡng về các cấu phần của hoạt động marketing hỗn hợp tại bệnh viện đa khoa huyện Quỳnh Phụ, tỉnh Thái Bình, năm 2021. Phương pháp: Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang. Kết quả: 94,6 -100% điều dưỡng đều biết và đồng ý về sản phẩm dịch vụ y tế của bệnh viện. 99,1% đối tượng nghiên cứu cho rằng giá các loại dịch vụ y tế là phù hợp với điều kiện chung của xã hội. Có 02 nhóm yếu tố yếu tố thu nhập của người bệnh cao và thu phí của bệnh viện thì số không đồng ý có tỷ lệ khá cao, tương ứng là 57,1% và 80,5%. 100% điều dưỡng cho rằng địa điểm của bệnh viện rất thuận lợi cho việc tiếp cận các dịch vụ. Điều dưỡng đánh giá hoạt động xúc tiến quảng bá của bệnh viện khá cao, với trên 90%. Nhân viên y tế có trình độ, kỹ năng tốt, có thái độ đúng đắn và đối xử bình đẳng với người bệnh chiếm từ 96,8% - 100%. Cơ sở vật chất của bệnh viện tốt chiếm tỷ lệ cao từ 91% đến 100%. Các thủ tục nhập viện, xuất viện, thanh toán viện phí và các thủ tục khác của bệnh viện là đơn giản thuận tiện hợp lý chiếm trên 91%. Kết luận: Các hoạt động trong cấu phần hoạt động marketing hỗn hợp tại bệnh viện được sự đánh giá cao của điều dưỡng viên. Có một số nội dung cần xem xét thêm để nâng cao chất lượng bệnh viện nhằm mục tiêu thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
Describe the nursing assessment in components of marketing mix at Quynh Phu general hospital in 2021. Methodology: A cross-sectional descriptive study was used. Results: 94.6 -100% of participants know and agree about the hospital's medical products and services. 99.1% of the participants believe that the prices of medical services are suitable with the general conditions of the society. There are 02 groups of factors such as high patient's income and hospital fee collection, the percentage of disagreeing is quite high, respectively 57.1% and 80.5%. 100% of participants think that the location of the hospital is very convenient for accessing services. Nurses rate the hospital's promotional activities quite high, with over 90%. Medical staff with good qualifications and skills, with the right attitude and equal treatment with patients accounted for 96.8% - 100%. The hospital's facilities are good, accounting for a high rate from 91% to 100%. The hospital admission, discharge, hospital fee payment and other procedures are simple, convenient and reasonable, accounting for over 91%. Conclusion: The activities in the marketing mix components at the hospital were highly appreciated by the participants. There are a number of issues that need to be further considered to improve the quality of the hospital in order to attract more potential customers.
- Đăng nhập để gửi ý kiến