Y học gia đình giúp tăng cường năng lực y tế tuyến cơ sở, sự hài lòng người dân là thước đo hiệu quả của chất lượng dịch vụ cung cấp bởi lưới thực hành Y học gia đình trong đó có phòng khám Y học gia đình bệnh viện Lê Văn Thịnh (PK YHGĐ BV LVT) tại thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM). Nghiên cứu cắt ngang được tiến hành trên 423 người dân đến khám tại PK YHGĐ BV LVT tại TPHCM nhằm xác định hài lòng của người dân khi đến khám với thang đo 37 câu có độ tin cậy và giá trị theo mô hình SERVQUAL. Tính tin cậy được đánh giá qua tính tin cậy nội bộ và tính giá trị cấu trúc được phân tích bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s alpha là 0,95 cho thấy thang đo có giá trị nội dung và cấu trúc và tính tin cậy nội bộ tốt trong việc đo lường sự hài lòng của bệnh nhân khi đến khám PK YHGĐ BV LVT.
Family medicine plays a pivotal role in fortifying grassroots medical capabilities. The assessment of individuals' contentment serves as a robust indicator for evaluating the quality of services offered by the Family Medicine practice network, inclusive of Family Medicine clinics, exemplified by the case of Le Van Thinh Hospital's Family Medicine Clinic (PK Family Medicine LVT Hospital) in Ho Chi Minh City (HCMC). This study employed a cross-sectional research design involving 423 participants seeking medical evaluation at the Family Medicine Clinic of LVT Hospital in Ho Chi Minh City. The primary objective was to gauge individuals' satisfaction during medical examinations utilizing a 37-item scale characterized by reliability and validity in accordance with the SERVQUAL model. The evaluation of reliability encompassed both internal consistency, while structural validity was scrutinized through confirmatory factor analysis (CFA). The findings revealed a commendable Cronbach's alpha coefficient of 0.95, signifying the scale's substantiated content and structural validity, and establishing its robust internal reliability in assessing satisfaction levels associated with visits to LVT Hospital.
- Đăng nhập để gửi ý kiến