Đưa ra nhận xét phản hồi đối với các cơ sở đào tạo, trung tâm cung cấp dịch vụ là một công việc không hề đơn giản. Một khi nó được sử dụng hợp lí, nó có thể trở thành một trong những chiến lược hiệu quả nhất để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu chỉ ra rằng, nếu thông tin phản hồi được đưa ra và sử dụng không phù hợp, sẽ dẫn đến những thay đổi hợp lí cho quá trình phát triển của các cơ sở đào tạo và trung tâm cũng cấp dịch vụ. Quản lý y tế không đơn thuần chỉ là quản lý về chuyên môn y khoa, mà phải quản lý toàn diện, trong đó có quản lý các nguồn lực như tài chính, nhân lực, vật lực và cơ sở hạ tầng. Từ thông tin phản hồi về thực trạng năng lực của nhân viên tư vấn tại Trung tâm Chẩn đoán trước sinh, Bệnh viện Phụ sản Trung ương. Tác giả đưa ra các khuyến nghị cho nâng cao chất lượng tư vấn tại Trung tâm.
Giving feedback to framing institutions, service centers is not easy. Once used properly, it can become one of the most effective strategies for improving service quality. Research has shown that, if feedback is given and used inappropriately, it will lead to reasonable changes to the development of training institutions and service centers. Health management is not just about management of medical expertise, but comprehensive management, including the management of resources such as finance, human resources, material resources and infrastructure. From feedback on the status of counselors at the Center for Antenatal Diagnosis, Central Obstetrics Hospital. The author gives recommendations for improving consulting quality at the Center.
- Đăng nhập để gửi ý kiến