Đánh giá trải nghiệm của bệnh nhân nội soi tiêu hóa tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội bằng bộ câu hỏi GESQ và mô tả một số yếu tố liên quan. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 251 bệnh nhân đến nội soi tiêu hóa tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội từ tháng 12/2023-03/2024. Bệnh nhân được thu thập các thông tin về nhân khẩu học, lâm sàng, nội soi, và trải nghiệm nội soi thông qua phỏng vấn và lấy thông tin từ bệnh án. Trải nghiệm của bệnh nhân được đánh giá bằng bộ câu hỏi GESQ. Kết quả: Nghiên cứu thu tuyển được 251 bệnh nhân với độ tuổi trung bình là 46,6±15,4, nam giới chiếm 47,8%. Tỉ lệ bệnh nhân đến nội soi vì có triệu chứng báo động là 32,7%. Có 79,3% bệnh nhân được nội soi tiền mê và 29,9% bệnh nhân được thực hiện thêm thủ thuật trong quá trình nội soi. Về trải nghiệm nội soi, mức độ hài lòng chung của bệnh nhân là 97,6%. Bệnh nhân nội soi có gây mê có tỉ lệ hài lòng cao hơn so với bệnh nhân không gây mê. Về thông tin nội soi, 90% bệnh nhân cho biết thông tin được cung cấp trước nội soi dễ hiểu và hữu ích, 81,3% cho rằng họ không có cơ hội được hỏi hết những thắc mắc của mình trước nội soi và 76,4% cho rằng họ không có cơ hội được hỏi hết thắc mắc về thủ thuật được thực hiện thêm của mình. Tuổi ≥ 60, nội soi có gây mê và kỹ thuật soi của bác sĩ nội soi là các yếu tố có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh. Kết luận: Bệnh nhân đến nội soi tiêu hóa tại Trung tâm nội soi – Bệnh viện Đại học Y Hà Nội có tỉ lệ hài lòng cao. Bệnh nhân chủ yếu không hài lòng vì không có cơ hội hỏi hết thắc mắc của mình trước và sau nội soi.
This study aims to describe the experience of patients undergoing gastrointestinal (GI) endoscopy at Hanoi Medical University Hospital using the Gastrointestinal Endoscopy Satisfaction Questionnaire (GESQ). Methods: A cross-sectional study was conducted on 251 patients undergoing GI endoscopy at Hanoi Medical University Hospital from December 2023 to March 2024. Patient information related to demographics, clinical information, endoscopy procedures, and endoscopy experience was collected through interviews and medical records. Patient experience was evaluated using the GESQ. Results: The study recruited 251 patients with a mean age of 46.6 ± 15.4 years, males accounting for 47.8%. Alarming symptoms accounted for 32.7% of endoscopy patients. Endoscopy with anesthesia was indicated in 79.3% of patients, and additional procedures during endoscopy were performed in 29.9% of cases. The proportion of patients satisfied with endoscopy was 97.6%. Regarding information before and after endoscopy, 90% of patients found pre-endoscopy information easy to understand and useful. However, 81.3% felt they did not have sufficient opportunity to ask all their questions before the procedure, and 76.4% felt the same about questions related to additional endoscopic procedures. Age ≥ 60, endoscopy with anesthesia, and endoscopists’ experience were factors related to patietns satisfaction. Conclusion: GI endoscopy patients at Hanoi Medical University Hospital reported high levels of satisfaction. However, patients’ dissatisfaction was primarily due to limited opportunities to address all their concerns before and after the procedure.
- Đăng nhập để gửi ý kiến