Nghiên cứu được tiến hành nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Phòng khám đa khoa 360 Lê Hoàn, Thanh Hóa thông qua các tiêu chí như: Mức độ dễ dàng trong tiếp cận với phòng khám; Thông tin và quy trình thủ tục; Cơ sở vật chất và phương tiện; Thái độ phục vụ; Năng lực của y bác sỹ; Kết quả thăm khám, điều trị. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất những giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Phòng khám đa khoa 360 Lê Hoàn trong thời gian tới.
The study was conducted to assess customer satisfaction with service quality at 360 Le Hoan General Clinic, Thanh Hoa province through the following criteria: Ease of access to the clinic; Information and procedures; Facilities; Service attitude; Competence of doctors and nurses; Results of examination and treatment. Finally, the authors propose possible solutions to improve the quality of medical examination and treatment services at 360 Le Hoan General Clinic in the near future.
- Đăng nhập để gửi ý kiến