Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "NCKH Members" các nội dung bạn quan tâm.

Nghiên cứu chất lượng khám chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố liên quan tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tân Hưng năm 2023

nckh
Thông tin nghiên cứu
Loại tài liệu
Bài báo trên tạp chí khoa học (Journal Article)
Tiêu đề
Nghiên cứu chất lượng khám chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố liên quan tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tân Hưng năm 2023
Tác giả
Đỗ Thị Thúy Diễm; Trần Thiện Thuần; Lê Thị Kim Án; Ngô Bửu Thiệu
Năm xuất bản
2023
Số tạp chí
63
Trang bắt đầu
244 - 250
ISSN
2345-1210
Tóm tắt

Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh. Mô tả chất lượng khám chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố liên quan tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tân Hưng. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 249 bệnh nhân đến khám ngoại trú tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tân Hưng. Tỷ lệ hài lòng chung về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh dưới góc độ người bệnh là 95,18%. Sự đảm bảo chất lượng chiếm tỷ lệ cao nhất trong hài lòng về chất lượng dịch vụ với 93,98%. Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của người bệnh có sử dụng bảo hiểm y tế có tỷ lệ thấp hơn đối tượng không sử dụng bảo hiểm y tế (p<0,05). Kết luận: Chất lượng khám chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa Tân Hưng chiếm tỷ lệ cao và có liên quan đến việc không sử dụng bảo hiểm y tế.

Abstract

Background: Patient satisfaction is closely linked to the quality of medical examination and treatment services. Objective: This study aims to evaluate the quality of outpatient medical examination and treatment services and explore associated factors at the Department of Examination, Tan Hung Hospital. Materials and methods: A cross-sectional descriptive study was conducted on 249 patients who sought medical care at the Outpatient Department of Tan Hung Hospital. Results: The study found that the overall satisfaction rate regarding the quality of medical examination and treatment services, from the patient's perspective, was high at 95.18%. Quality assurance was the most significant factor contributing to service quality satisfaction, accounting for 93.98% of positive responses. Interestingly, patients with health insurance reported lower levels of satisfaction compared to those without health insurance (p<0.05). Conclusion: The study concludes that the quality of outpatient medical examination and treatment services at Tan Hung Hospital is highly rated, with the use of health insurance being a factor associated with lower satisfaction.