Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "NCKH Members" các nội dung bạn quan tâm.

Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh năm 2022-2023

nckh
Thông tin nghiên cứu
Loại tài liệu
Bài báo trên tạp chí khoa học (Journal Article)
Tiêu đề
Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh năm 2022-2023
Tác giả
Phạm Như Quang; Nguyễn Phương Toại
Năm xuất bản
2023
Số tạp chí
61
Trang bắt đầu
121-127
ISSN
2354-1210
Nguồn
Y Dược học Cần Thơ
Từ khóa nghiên cứu
Sự hài lòng
Khám chữa bệnh
Dịch vụ y tế
Bệnh viện đa khoa
Keyword
Satisfied, Medical examination and treatment service, patients
Tóm tắt

Xác định sự hài lòng và yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh năm 2022-2023. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 400 người bệnh đến khám và điều trị ngoại trú tại bệnh viện đa khoa khu vực Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu: 16% đối tượng nghiên cứu không hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh. Một số yếu tố liên quan tìm thấy trong nghiên cứu là: Nhóm tuổi (OR=0,368, KTC 95%: 0,214-0,635, p<0,001), giới tính (OR=2,265, KTC 95%: 1,185-4,331, p=0,012), kinh tế (OR=0,243,KTC 95%: 0,094-0,624, p=0,002), nơi ở (OR=1,737, KTC 95%: 1,006-2,998, p=0,046). Kết luận: Tỷ lệ không hài lòng về dịch vụ khám chữa bệnh còn khá cao. Cần chú trọng các biện pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh một cách hiệu quả.

Abstract

Providing health care services, making patients satisfied is a prerequisite for the existence and development of a medical facility in general and a hospital in particular. Along with other quality improvement measures, understanding patient satisfaction is an important factor for healthcare facilities to monitor quality of care and attract patients. Objectives: To determine satisfaction and factors related to patient satisfaction at Cu Chi Area General Hospital, Ho Chi Minh City in 2022-2023. Material and methods: A cross-sectional descriptive study on 400 patients came for outpatient examination and treatment at Cu Chi Regional General Hospital, Ho Chi Minh City in 2022-2023. Results: 16% of patients are not satisfied with medical services. Some related factors found in the study were: age group (OR=0.368, (95% CI: 0.214-0.635, p<0.001), sex (OR=2.265 (95% CI: 1.185-4.331), p =0.012), economic (OR=0.243 (95% CI: 0.094-0.624, p=0.002), accommodation (OR=1.737 (95% CI: 1.006-2.998, p=0.046). Conclusions: The rate of dissatisfaction about medical examination and treatment services is still quite high. It is necessary to pay attention to improve the quality of medical examination and treatment effectively