Mô tả thực trạng hài lòng và phân tích một số yếu tố liên quan của người nhà người bệnh tại Khoa cấp cứu, Trung tâm Y tế Thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước năm 2023. Đối tượng và phương pháp: Cắt ngang mô tả, định lượng kết hợp với định tính, 315 người nhà người bệnh đang điều trị tại khoa cấp cứu Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài tỉnh Bình Phước. Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung của người nhà người bệnh là 74,6%. Trong đó: Tỷ lệ hài lòng của người nhà người bệnh với tiêu chí “thái độ giao tiếp ứng xử năng lực chuyên môn của NVYT” là cao nhất với tỷ lệ 80,6% và thấp nhất với tiêu chí “cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh” là 67,6%. Một số yếu tố liên quan với tỷ lệ hài lòng toàn diện của đối tượng nghiên cứu là: giới tính, nghề nghiệp, có sử dụng thẻ BHYT và kết quả xuất khoa cấp cứu với tỷ lệ hài lòng của đối tượng nghiên cứu (p<0,05). Kết luận: Tỷ lệ hài lòng chung của người nhà người bệnh là 74,6%. Qua kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng tư vấn thông tin cho người nhà người bệnh nhằm góp phần cải thiện tỷ lệ hài lòng.
Describe the satisfaction status and analyze some related factors of patients' families at the Emergency Department, Dong Xoai City Medical Center, Binh Phuoc province in 2023. Subjects and methods: Cutting Horizontal description, quantitative combined with qualitative, 315 patients' family members are being treated at the emergency department of Dong Xoai City Medical Center, Binh Phuoc province. Results: The overall satisfaction rate of patients' families was 74.6%. Among them: The satisfaction rate of patients' families with the criterion "communication attitude and professional capacity of medical staff" is the highest at 80.6% and the lowest with the criterion "facilities". and facilities to serve patients” is 67.6%. Some factors related to the overall satisfaction rate of research subjects are: gender, occupation, use of health insurance card and emergency department discharge results with the satisfaction rate of research subjects (p <0.05). Conclusion: The overall satisfaction rate of patients' families is 74.6%. Through the research results, the author has proposed a number of measures to contribute to improving the quality of information consultation for patients' families to contribute to improving the satisfaction rate.
- Đăng nhập để gửi ý kiến