Đánh giá hiệu quả giao tiếp của điều dưỡng đối với người bệnh trước và sau khi tập huấn theo mô hình AIDET. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu can thiệp trên 30 điều dưỡng và 80 người bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình. Kết quả nghiên cứu: Áp dụng mô hình AIDET nâng cao kĩ năng giao tiếp của điều dưỡng rất có hiệu quả, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh trong quá trình điều trị. Sau khi triển khai chương trình, điểm trung bình thực hành giao tiếp của điều dưỡng tăng đáng kể từ 2,2 ± 0,4 lên 6,1 ± 0,6, người bệnh hài lòng có sự cải thiện rõ rệt từ 35% lên 82,5% (có ý nghĩa thống kê với p < 0,001). Kết luận: AIDET là mô hình giao tiếp hiệu quả, giúp cải thiện được trao đổi thông tin giữa điều dưỡng và người bệnh, tạo mối quan hệ gần gũi với người bệnh, đáp ứng được nhu cầu mong đợi của người bệnh. Do đó nên duy trì mô hình này trong hoạt động giao tiếp của điều dưỡng tại khoa.
Evaluation of the communication effectiveness of nurses with patients after applying the AIDET model. Subjects and research methods: Cross-sectional descriptive study on 160 patients treated at Department of Cardiology - Nam Dinh General Hospital. Results: Applying the AIDET model to improve nurses' communication skills is very effective, contributing to improving patient satisfaction during treatment. After implementing the program, the average score of nurses' communication practice increased significantly from 2.2 ± 0.4 to 6.1 ± 0.6, satisfied patients had a marked improvement from 35% to 82.5% (statistically significant with p < 0.001). Conclusion: AIDET is an effective communication model, helping to improve the exchange of information between nurses and patients, creating a close relationship with the patient, meeting the patient's expected needs. Therefore, this model should be maintained in communication activities of nurses at the department.
- Đăng nhập để gửi ý kiến