Nghiên cứu được thực hiện nhằm có được cái nhìn tổng quan về thực trạng bán lẻ thuốc của nhân viên bán hàng (NVBH) trên địa bàn huyện Củ Chi, từ đó đề ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng cung ứng thuốc cho cộng đồng. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả quan sát trực tiếp NVBH đang làm việc tại 279 nhà thuốc tư nhân trên địa bàn huyện Củ Chi từ 11/2020 – 06/2021 và thu thập kết quả nghiên cứu gồm đặc điểm NVBH, kết quả giao dịch của NVBH dựa trên việc đóng vai khách hàng với tình huống yêu cầu mua thuốc nhỏ mắt kê đơn Tobradex. Kết quả: Khảo sát 317 nhân viên bán hàng với tỷ lệ nam: nữ 1: 3,3; độ tuổi trung bình 33,58 ± 6,80 tuổi; 60,9% là dược sĩ trung học; 69,4% chưa từng tham gia bất kỳ lớp tập huấn về kỹ năng bán lẻ thuốc và 30,3% chưa từng tham gia lớp đào tạo, cập nhật kiến thức về GPP. Về kết quả giao dịch, 47,0% NVBH không yêu cầu trình đơn thuốc khi được yêu cầu bán thuốc Tobradex, trong đó 97,3% đồng ý cung cấp sản phẩm gồm 57,7% thay thế Tobradex bằng một thuốc kê đơn khác; 28,9% bán Tobradex đúng yêu cầu và 10,7% bán Tobradex kèm thuốc khác. Kết luận: Nghiên cứu cho thấy thực trạng thực hiện nguyên tắc GPP của NVBH tại các nhà thuốc tư nhân trên địa bàn huyện Củ Chi còn nhiều bất cập. Vì vậy, cần nâng cao kiến thức, kỹ năng của NVBH và thúc đẩy việc thực hiện nghiêm túc nguyên tắc GPP tại các nhà thuốc cộng đồng.
The study was carried out to get an overview on the current situation of drug retailing at private pharmacies in CuChi district, thereby proposing solutions to improving quality of drug supply. Method: A cross – sectional descriptive study by directing observation of community pharmacists, working at 279 private pharmacies in CuChi district f-rom Nov-2020 to Jun-2021 and collecting data including their c-haracteristics and transaction results based on playing the role of customer, requiring a prescription eye-d-rop drug (Tobradex) scenario. Results: The sample of 317 community pharmacists has gender difference between male: female with the ratio of 1:3.3; average age of 33.58 ± 6.80 years old; 60.9% pharmacists with intermediate level; 69.4% pharmacists having not attended any training course of drug retailing skills and 30.3% having not attended training course of updating GPP. Regarding to transaction results, 47.0% pharmacists did not require medical prescription; 97.3% of them agreed to provide drug, in which 57.7% replaced Tobradex by another prescription drug, 28.9% sold Tobradex as required and 10.7% sold Tobradex with another drug. Conclusion: This study has shown that community pharmacists and pharmacies did not strictly follow GPP principle. Therefore, it is necessary to improve the knowledge and skills of community pharmacists and promote the implementation of GPP principles in community pharmacies.
- Đăng nhập để gửi ý kiến