Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh đến khám tại bệnh viện Nội tiết trung ương. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên 405 người bệnh từ 18 tuổi đến khám tại bệnh viện Nội tiết trung ương. Kết quả nghiên cứu: Kết quả nghiên cứu cho thấy, người bệnh hài lòng khi đến khám tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương chiếm tỷ lệ 78,8%. Người bệnh đến khám lần thứ 2 và lần thứ 3 trở lên có mức độ hài lòng chung cao hơn so với người bệnh đến khám lần đầu tiên lần lượt là 1,8 lần (AOR: 1,8; 95%CI: 1,15 – 3,4) và 2,11 lần (AOR: 2,11; 95%CI: 1,17 – 5,2). Người bệnh có nghề nghiệp công chức/viên chức/văn phòng có mức độ hài lòng chung cao hơn 1,98 lần so với đối tượng lao động tự do (AOR: 1,98; 95%CI: 1,1 – 4,3). Kết luận: Người bệnh hài lòng chung với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương đạt tỷ lệ là 78,8%. Các yếu tố số lần đến khám và nghề nghiệp có liên quan đến sự hài lòng chung của người bệnh. Bệnh viện cần tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.
To analyze some factors related to patient satisfaction with outpatient care at the National Hospital of Endocrinology. Subjects and methods: The study description is conducted by over 405 patients from 18 years old at the the National Hospital of Endocrinology. Results: The research results showed that the patient was satisfied with 78.8%. The patient came to the second and the 3rd and higher time to be satisfied than the patient who came to the first examination for the first time of 1.8 (AOR: 1.8; 95%CI: 1.15 - 3.4) and 2.11 (AOR: 2.11; 95%CI: 1.17 - 5.2). Civil servants/officials/offices are 1.98 times higher than the free laborer (Aor: 1.98; 95%CI: 1.1 - 4.3). Conclusion: 78,8% Patients were satisfied with the quality of outpatient care at the National Hospital of Endocrinology. The number of exams and occupations is related to the satisfaction of the patients. The hospital should continue to improve the quality of services to better meet the needs of patients
- Đăng nhập để gửi ý kiến