Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện tại Bệnh viện Mắt Hà Nội từ tháng tháng 03/2023 đến tháng 10/2023 trên 211 người bệnh lựa chọn phẫu thuật Phaco. Mục tiêu: Mô tả yếu tố quyết định lựa chọn phẫu thuật Phaco tại Bệnh viện Mắt Hà Nội năm 2023. Phương pháp: Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích. Kết quả: Tỉ lệ người bệnh có trải nghiệm chung tốt là 63,5%. Tỉ lệ người bệnh trải nghiệm tốt về khả năng tiếp cận dịch vụ; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất, phương tiện; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; cung cấp dịch vụ lần lượt là 19,0%; 99,5%; 99,5%; 96,7%; 98,1%. Kết luận: Kết quả giúp lãnh đạo bệnh viện có những điều chỉnh, hành động chiến lược phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
A cross-sectional descriptive survey was conducted at Hanoi Eye Hospital from March 2023 to October 2023 on 211 patients with Phaco surgery. Objective: Describe the factors that determine the choice of Phaco surgery at Hanoi Eye Hospital in 2023.Methods: The study uses an analytical cross-sectional descriptive research design. Results: The overall patient satisfaction was 63.5%. The percentage of patients having good experiences regarding service accessibility; informational transparency and medical examination, treatment; healthcare facilities and equipments; communication and professional capacity of medical staff; service provision were 19.0%; 99.5%; 99.5%; 96.7%; 98.1%, respectively. Conclude: The results also help hospital’s managers make appropriate strategic adjustments and actions to improve the quality of patient service.
- Đăng nhập để gửi ý kiến