Mô tả nhu cầu dịch vụ công tác xã hội của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Y học cổ truyền Trung Ương năm 2023. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế cắt ngang có phân tích, kết hợp định lượng với định tính. Nghiên cứu định lượng sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá nhu cầu dịch vụ công tác xã hội (CTXH), có tất cả 264 người bệnh nội trú (NBNT) được lựa chọn tham gia nghiên cứu. Nghiên cứu định tính chọn chủ đích các đối tượng để thực hiện phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm về một số yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu dịch vụ CTXH. Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để mô tả điểm trung bình, độ lệch chuẩn, sử dụng kiểm định khi bình phương để tìm hiểu các yếu tố liên quan. Kết quả: Tỉ lệ nhu cầu về chỉ dẫn, tư vấn thông tin chung về khám chữa bệnh (KCB) là rất cao từ 84,8% - 93,6%; cao nhất là về hỗ trợ thủ tục chuyển cơ sở điều trị/ xuất viện 93,6%; tư vấn chi phí điều trị, chính sách bảo hiểm y tế (BHYT) đồng tỉ lệ là 93,2%. Tỉ lệ nhu cầu về hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục/quy trình khám bệnh đạt tỉ lệ khá cao 92,8%. Tỉ lệ nhu cầu về dịch vụ truyền thông, nâng cao nhận thức từ 91,3%-93,9%; cao nhất là được tư vấn về kế hoạch điều trị, diễn biến, tiên lượng về bệnh là 93,9%; thông tin tác dụng phụ của thuốc là 92,4%. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu định tính cho thấy những ảnh hưởng tiêu cực đến nhu cầu dịch vụ CTXH của NBNT là do thái độ, kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế (NVYT) tại bệnh viện. Kết luận: Ban lãnh đạo bệnh viện cần có những biện pháp can thiệp thích hợp như: Tăng cường tư vấn - tham vấn tâm lý cho người bệnh (NB) là nữ giới, NB cao tuổi; Tham gia vào các buổi sinh hoạt hội đồng NB để nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của NB và truyền thông giáo dục sức khỏe cho họ.
Describe the social work service needs of inpatients at the National Hospital of Traditional Medicine in 2023. Research methodology: Cross-sectional design with analysis, combining quantitative with qualitative. The quantitative study used a 5-level Likert scale to assess the need for social work services, with a total of 264 inpatients selected to participate in the study. Qualitative research deliberately selects subjects to conduct in-depth interviews, group discussions on factors affecting the demand for social services. Use SPSS 20.0 software to describe GPA, standard deviation, use testing when squared to find out relevant factors. Results: The rate of demand for instructions and advice on general information on medical examination and treatment (KCB) is very high from 84.8% - 93.6%; the highest in supporting procedures for transfer / discharge of treatment facilities 93.6%; consulting treatment costs, health insurance policies (health insurance) at the same rate of 93.2%. The rate of demand for guidance and support for medical examination procedures/procedures reached a high rate of 92.8%. The rate of demand for communication and awareness services is from 91.3%-93.9%; the highest level of consultation on treatment plans, progression and prognosis of the disease is 93.9%; The adverse event information of the drug is 92.4%. However, qualitative research results show that the negative effects on the demand for social care services of NBNT are due to the attitude and communication skills of medical staff at hospitals. Conclusion: Hospital leaders need to take appropriate intervention measures such as: Strengthening counseling - psychological counseling for patients (NBs) who are women, elderly patients; Participate in NB council meetings to capture NB's aspirations and communicate health education to them.
- Đăng nhập để gửi ý kiến