Nghiên cứu sự hài lòng của 260 bệnh nhân khám điều trị ngoại trú tại BVĐKKV Tiểu Cần. Nghiên cứu cắt ngang. Phỏng vấn đối tượng bằng bộ công cụ đánh giá chất lượng bệnh viện của BYT. Sự hài lòng khả năng tiếp cận là 41,9 %. Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị đạt tỷ lệ 47,7%, cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh đạt tỷ lệ 58,1%. Sự hài lòng thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt tỷ lệ 33,1 %, hài lòng đối với kết quả cung cấp dịch vụ 37,3 %. Sự hài lòng của bệnh nhân khám điều trị ngoại trú tương đối thấp.
Research on the satisfaction of 260 outpatient patients at Tieu Can general hospital. Cross-sectional studies. Interview the subjects with the hospital quality assessment toolkit of the MOH. The results show that, an accessibility satisfaction was 41.9%. Transparency of information and medical examination and treatment procedures reached 47.7%, facilities and equipments for patients reached 58.1%. Satisfaction, behavioral attitude, professional capacity of health workers reached the rate of 33.1%, satisfaction with the quality results of service delivery 37.3%. Patient satisfaction on outpatient care is relatively low.
- Đăng nhập để gửi ý kiến