Số hóa quy trình quản lý văn bản và hồ sơ hành chính
- Áp dụng phần mềm quản lý tài liệu điện tử thay thế hồ sơ giấy.
- Tích hợp chữ ký số để duyệt văn bản nhanh chóng.
- Có lẽ tất cả các bệnh viện công đã triển khai phần mềm quản lý văn bản rồi. Tuy nhiên các bệnh viện tư thường chưa triển khai.
- Nhưng các phần mềm quản lý văn bản hiện nay đều chưa có một tính năng hữu ích: cho phép soạn trực tiếp trên phần mềm. Hoàn toàn bỏ phần mềm word. Việc này đảm bảo người dùng chỉ quan tâm đến nội dung, không mất nhiều thời gian trong định dạng văn bản. Hơn nữa cách viết văn bản cũng nhất quản, đảm bảo tính thực thi. ví dụ nếu là KH bắt buộc phải có sơ đồ gantt! Phần mềm có thể xuất tài liệu ra pdf để đưa vào phần mềm quản lý văn bản theo quy định của Tỉnh/Thành phố/Bộ Y tế.
Triển khai hệ thống phản hồi ý kiến trực tuyến
- Xây dựng kênh tiếp nhận và xử lý phản hồi từ nhân viên và bệnh nhân theo thời gian thực.
- Cải thiện quy trình giải quyết khiếu nại, góp ý.
- Nhiều viện đã triển khai hệ thống này. Một số đã triển khai AI để hỗ trợ các tình huống thông thường đã được chuẩn hóa.
Cải tiến hệ thống đăng ký công tác và quản lý nhân sự
- Ứng dụng phần mềm theo dõi lịch trình công tác của nhân viên.
- Quản lý nhân sự bằng hệ thống chấm công điện tử.
- Phòng HCQT thường nhiều bộ phận, nhân sự di chuyển nhiều. Ví dụ tài xế, văn thư, bộ phận sửa chữa. Việc điều phối rõ ràng đảm bảo công bằng, minh bạch rất cần thiết.
- Đăng nhập để gửi ý kiến