Mô tả sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh về chăm sóc điều dưỡng tại khoa phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ Bệnh viện Đại học Y Hà Nội năm 2023. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được tiến hành trên 132 đối tượng nghiên cứu là người bệnh hoặc người nhà trực tiếp chăm sóc người bệnh từ tháng 06/2023 đến tháng 12/2023. Kết quả: Nghiên cứu cho thấy 89,4% người bệnh/người nhà người bệnh hài lòng chung về chăm sóc điều dưỡng. Tất cả các yếu tố đều có tỷ lệ hài lòng cao trên 90%, trong đó yếu tố “Thái độ, kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng” có tỷ lệ hài lòng cao nhất chiếm 97,7%, yếu tố có tỷ lệ hài lòng thấp nhất là “Thủ tục hành chính” với tỷ lệ 92,4%. Có đến 97% người bệnh/người nhà người bệnh đồng ý sẽ quay trở lại hoặc giới thiệu cho bạn bè đến bệnh viện, và 93,4% đồng ý tiếp tục tái khám và điều trị tại khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Kết luận: Nhìn chung sự hài lòng về chăm sóc điều dưỡng của người bệnh/người nhà người bệnh tại khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ Bệnh viện Đại học Y Hà Nội khá cao. Bên cạnh đó, điều dưỡng viên cần hướng dẫn người bệnh các thủ tục hành chính và sắp xếp làm thủ tục cho người bệnh nhanh gọn, dễ hiểu.
Describe the satisfaction of patients and patients’ families with nursing care at the cosmetic plastic surgery department of Hanoi Medical University Hospital in 2023. Subjects and methods: A cross-sectional descriptive study was conducted on 132 research subjects who were patients or family members directly taking care of patients from June 2023 to December 2023. Results: Research shows 89,4% Patients/patients’ families are generally satisfied with nursing care. All factors have a high satisfaction rate of over 90%, of which the factor “Nurses’ attitude and communication skills” has the highest satisfaction rate of 97.7%. The lowest satisfaction is “Administrative procedures” with a rate of 92.4%. Up to 97% of patients/patients’ families agreed to return or recommend friends to the hospital, and 93,4% agreed to continue for follow-up examinations and treatment at the Department of Aesthetic Plastic Surgery, Hanoi Medical University Hospital. Conclusions: In general, the satisfaction with nursing care of patients/patients’ families at the Department of Aesthetic Plastic Surgery at Hanoi Medical University Hospital is quite high. In addition, nurses need to guide patients through administrative procedures and arrange procedures for patients to be quick and easy to understand.
- Đăng nhập để gửi ý kiến